始怀疑 这可能是 种营销策略 也可能只是 种购买意见的效果。由此得出 个简单的结论 值得让每 位客户发表意见 包括对服务或产品不完全满意的客户。重要的是要鼓励客户尽可能详细地描述他们的体验 而不仅仅是奖励星级。记住没有任何内容的意见看起来不可靠 而且公司无法以有意义的方式引用它们。 个严重的问题 虚假的谷歌评论现在我们来谈谈在 谷歌我的商家 上评论企业的不太愉快的问题。很多公司投入大量资金人为地夸大自己的名片 同时也人为地降低竞争对手名片的评级 这已经不是什么秘密了。这是极其不诚实的商业和营销活动的 个例子 您应该意识到这 点。您的公司也可能成为他们的受害者。程序非常简单。它包括产生诽谤公司形象的虚构意见。不公平竞争为此聘请了形形色色的自由职业者 但市场上也有专门从事。
肮脏公关的机构以手动添加 上的虚假评论 即简单地创建更多虚假评论并从各种明显虚构的帐户发送它们。为此使用机器人也很流行 即自动生成意见的系统 但机器人只能奖励星星。谷歌很清楚这个问题 这就是为什么它严格密封在 我的商家 服务中的功能 比利时 WhatsApp 号码列表 和名片下添加评论的程序。尽管如此 该系统仍然不完美 而且可能永远不会完美 因为这家山景城巨头的员工没有工具来准确确定某个人是否真的是被审查公司的客户。虚假评论怎么办 第 步始终是确保某些评论实际上是虚构的。如果您知道您的客户无法给出给定的评论 因为无论是服务 产品的描述还是所谓的完成匹配的日期 您都有理由报告该评论以供 删除。我们将在下 段中回到这个问题。然而 更成问题的是缺乏内容的不诚实意见 仅用星号表示。毕竟 很难确定给公司打 星之类的人是。
否真的是公司的客户在这种情况下 您可以做 点调查来证明 星评论是由机器人自动生成的。负面评论接踵而至 数量众多 并且在相似的时间发布 这 事实证明了这 点。另 方面 如果早些时候您的名片下有相当积极的评论 那么很可能我们正在处理不正当竞争活动。向谷歌报告并等待回复。如果您没有证据表明负面评论是竞争对手或普通的网上仇恨者所为 您别无选择 只能做出回应。公司常犯的 个错误是忽视此类虚假评论。相信你未来的客户不会分析它 看到 例如 我的商家中公司的平均评分是 他们会直接跳过它 而不关注可信的推荐。因此 总是对不利的声音做出回应 即使是那些没有任何内容的声音。 种有效的方法是为作者 即使是机器人 提供问题的解决方案 例如免费交付新产品或免费移除缺陷。您可以玩 并退还您的钱很明显 职业。